Datum: 22 april 2025
Waar ben je dagelijks mee bezig en wat maakt het werk als accountmanager zo leuk? We spreken Marieke van Kempen, accountmanager bij Gemeente Tilburg, en Gert-Jan van Boxel, accountmanager bij Baanbrekers, over hun rol, maar ook de uitdagingen die het soms met zich meebrengt.
Marieke is al een tijdje aan boord en sinds 2014 werkzaam als accountmanager Arbeidsmarkt bij Gemeente Tilburg. “Destijds begonnen in een klein team van drie accountmanagers – toen nog de Matchingunit. Met de invoering van de Participatiewet in 2015 en de samenwerking in de regionale Werkgeversservicepunten, groeide het team in Tilburg uit tot de negen huidige accountmanager. Iedere accountmanager is verantwoordelijk voor specifieke aandachtsgebieden en branches.”
Waar ze in de beginjaren ook de branches detailhandel en horeca onder haar arm had, houdt ze zich nu voornamelijk bezig met de ontwikkelingen binnen de sector Zorg en Welzijn. “Wekelijks ga ik in gesprek met (branche)organisaties zoals Transvorm en onderwijsinstellingen zoals Yonder. Zo maken we de aansluiting voor werkzoekenden, voornamelijk Participatiewet, richting de sector Zorg mogelijk. De rol binnen WSP Midden-Brabant is breder en gericht op alle werkzoekenden. Dit draag ik dan ook dagelijks uit.”
“De arbeidsmarkt gaat verder dan de Tilburgse gemeente grens. Werkgevers zijn op zoek naar de juiste match en advies. We maken de markt van werkzoekenden toegankelijk door relevante partijen te verbinden met de specifieke vraag van werkgevers. Denk bijvoorbeeld aan onderwijsinstellingen, maar ook het aanbieden van trainingen zoals de HARRIE-training. Bij WSP Midden-Brabant hebben we al deze expertises in huis.”
“Dat is voor mij de diversiteit aan contacten in- en extern. Ik zorg dat ik binnen mijn vakgebied op de hoogte ben van relevante ontwikkelingen. Het ene moment ben ik op een symposium van de Universiteit over de toekomst van de zorg en de volgende dag ontmoet ik twaalf deelnemers op de Amarant Academie (KANSRIJK, opleidingstraject statushouders verstandelijk gehandicaptenzorg). Ook reis ik vanuit mijn rol als regionaal contactpersoon LWSPG naar bijeenkomsten over bijvoorbeeld ‘samen bouwen aan inclusie’. Kortom, mijn werk is lekker divers, maar alle activiteiten dragen bij aan het samenbrengen van werkgevers en werkzoekenden.”
“Het leven is voor veel mensen in de bijstand vaak een grote uitdaging waarbij multiproblematiek geen uitzondering is. De arbeidsmarkt verandert in een sneltreinvaart en verwacht steeds meer vaardigheden. De uitdaging is en blijft om de kloof te zien, te benoemen en hierover in gesprek te blijven met alle betrokken partijen. Zo wordt de kloof niet onoverbrugbaar en voorkomen we dat mensen de aansluiting niet meer kunnen maken.”
“Dankzij een goede samenwerking en heldere afspraken is het mogelijk dat werkzoekenden vanuit de bijstand starten in bij een ontwikkelplek van De Wever. Hier krijgen ze drie maanden de tijd om te wennen aan het werk én te ontdekken of werken in de Zorg passend is. Daarnaast wordt helder wat nodig is om dit voor elkaar te krijgen, op het gebied van werk- en vakvaardigheden. Door de sterke samenwerking met KikMaat en de Wever krijgt deze manier van werken steeds meer vorm en stromen mensen door naar een betaalde baan en opleiding op maat. Soms zit het succes in relatief kleine interventies, namelijk het faciliteren van een degelijke fiets waardoor werk opeens wel haalbaar wordt.”
Sinds september is Gert-Jan accountmanager bij Baanbrekers. “Als accountmanager ben ik medeverantwoordelijk voor het ontwikkelen van partnerships. Ik leg samenwerkingsverbanden met bedrijven en organisaties om zo werkgelegenheidskansen te creëren voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.”
“Samen met mijn collega’s zorgen we voor passende werkplekken en creëren we mooie kansen voor de doelgroep. Dit doen we via acquisitie en relatiebeheer. We zetten ons in voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, kandidaten met een arbeidsbeperking en de talenten in onze leer/werkstructuur. Ons team bestaat momenteel uit drie accountmanagers. In mijn rol werk in intensief samen met matchers, praktijkbegeleiders en het bedrijfsbureau om de juiste verbindingen te leggen. Daarnaast ondersteun ik werkgevers- en arbeidsmarktprojecten. Mooi en waardevol werk, wat me veel energie geeft!
“Ik ben aangesloten bij de Sectortafels Zorg & Welzijn en Zakelijk. Het is interessant en leerzaam om samen met collega’s van UWV, gemeente Tilburg, Rangeerterrein en Werkcentrum Midden-Brabant te sparren over de arbeidsmarkt. Bijvoorbeeld over hoe we werkgevers kunnen helpen met bepaalde vraagstukken, welke kansen of verbeterpunten er zijn, maar ook welke evenementen we kunnen organiseren. Enorm waardevol en fijn om een klein steentje bij te dragen hieraan!”
“Wat me het meest aanspreekt is de afwisseling. Het werken met verschillende doelgroepen zoals werkgevers en kandidaten, maar ook de diverse werkzaamheden. Het contact en de gesprekken die je voert met mensen om zo tot de beste oplossing te komen, maakt het leuk!”
“Steeds meer mensen staan ‘aan de kant’. Omdat de doelgroep steeds gevarieerder wordt, blijven we zoeken naar divers werk. Zo vinden we de aansluiting bij de verschillende doelgroepen. Met werkgevers bespreken we de kansen die wij kunnen bieden.”
“We zijn volop in gesprek om een logistieke leerlijn op te zetten bij een van onze huidige partners. Interessant én inspirerend, want nu gaan we het gesprek aan met prospects in andere branches.”
Fotobijschrift: accountmanagers Marieke van Kempen (links) en Gert-Jan van Boxel (rechts)